Política de devoluciones
En Agoulzi Servicios Tecnológicos, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo bajo las siguientes condiciones:
Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
- Se encuentren en su estado original
- No hayan sido usados
- Incluyan su empaque original
Plazos de Devolución y Reemplazo
- Devolución: dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto
- Reemplazo: dentro de los 7 días posteriores a la recepción
Procedimiento para Solicitudes
Para iniciar una devolución o reemplazo, debe:
- Contactarnos a través de la página de contacto o correo electrónico
- Proporcionar su número de pedido
- Indicar el motivo de la solicitud
Verificación del Producto
En caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado, deberá enviar:
- Fotos claras del producto
- Número de pedido
- Dirección y ciudad
Esto nos permitirá procesar su solicitud de forma más rápida.
Reembolso Completo
Se realizará un reembolso completo en caso de que:
- El producto recibido sea totalmente diferente al descrito en nuestro sitio web
- El producto llegue defectuoso o dañado
Condiciones de Uso
No nos hacemos responsables por expectativas de uso que no estén especificadas en la descripción del producto.
Costes de Devolución
Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto o error:
- Se aplicará una deducción del 30% del valor del producto
- O un mínimo de 25€ por gastos logísticos
Importante (Modelo Dropshipping)
Debido a nuestro modelo de dropshipping:
- Los productos son enviados desde proveedores externos
- Los tiempos de procesamiento pueden variar
- Algunas devoluciones pueden requerir envío a centros logísticos internacionales
Compromiso con el Cliente
Trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad y una experiencia confiable.
¿Necesitas ayuda?
No dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.